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1. Wie schnell ist
die Internetanbindung?
Unsere Partnerfirma in den USA hostet
zur Zeit über 190.000 Domains aus aller Welt, die über
eine Anbindung von 400 Mbit/s mit redundanten Backbones (2 x
DS3 = 155 Mbit/s) zum NAP des GTE-Gateways und zu UUnet (1 x 45 Mbit/s) münden. Eine
vierte Anbindung mit ebenfalls 45 Mbit/s wird über Global Frontier realisiert. Mit hervorragenden
Ladegeschwindigkeiten und technisch reibungslosen Abläufen
hat uns die Konfiguration überzeugt.
2. Welche Hard-
und Software wird eingesetzt?
Wir versuchen immer die neueste Hardware
zu benutzen, zur Zeit werden alle Domains auf Dual Intel Pentium 4
1,7 GHz mit mindestens 512 MB RAM verwaltet. Das Betriebssystem ist eine
angepasste Version von RedHat Linux mit dem Apache SSL Web Server.
3. Gelten angegebene
Angebote auch für Unternehmen oder
nur für Privatleute?
Unsere Angebote sind selbstverständlich
auch für Unternehmen nutzbar. Hier besteht keine Einschränkung.
Gerade für Firmen bieten unsere Angebote beste Möglichkeiten,
sich im Internet zu präsentieren; besonders unter einem einpräsamen
Domainnamen.
4. Wie erfolgt
die Pflege der Seiten?
Sie haben die Möglichkeit Ihr Verzeichnis
per FTP und/oder Telnet (je nach Angebot) zu aktualisieren. Geeignete
Programme für den FTP- bzw. Telnet-Zugang erhalten Sie unter
www.shareware.com,
www.tucows.de
oder unter www.download.com.
5. Habe ich unbegrenzten
Zugang, um meine Seiten zu
aktualisieren?
Sie haben unbegrenzten Zugang per FTP
und/oder Telnet (je nach Angebot) - 24 Stunden täglich. Sie können
Ihre Webseiten auf Ihrem eigenen PC verwalten und jederzeit einen
Upload auf den Server durchführen.
6. Was passiert
bei einem möglichen Stromausfall?
Keine Sorge. Alle Server besitzen zusätzlich
USVs (Unterbrechungsfreie Stromversorgung) und sind somit vor einem
möglichen Stromausfall bestens geschützt. Desweiteren wird
Ihre Domain alle zwei bis drei Tage gespiegelt, so dass nach einem
Totalausfall Ihres Servers (der übeigens noch nie vorgekommen
ist) die möglichen verlorenen Daten auf ein Minimum reduziert
werden.
7. Wie lange dauert
es bis die Domain eingerichtet ist?
In der Regel 2-4 Tage. Allerdings können
Sie die Dateien bereits auf den Server kopieren, sobald wir Ihnen
die Zugansdaten (Login und Passwort) mitteilen. Dies geschieht
meist innerhalb von wenigen Stunden nach Bestellung. Sie haben dann
sofort die Möglichkeit, Ihre Seite im nternet zu erreichen.
Bis die Domain endgültig über den Namen erreichbar
ist müssen erst die Updates der DNS-Tables von Networksolutions
(InterNIC) bzw. DeNIC
(oder eines anderen zuständigen NICs) erfolgen.
Möchten Sie einen bereits vorhandenen Domain-Namen bei uns konnektieren
lassen, so kann der Vorgang erst einige Tage nach Freigabe durch Ihren
jetzigen Anbieter (bzw. des zuständigen NICs) erfolgen.
8. Kann die Domain
auch ohne das 'www' aufgerufen werden?
Ja. Sie können die Domain sowohl
mit 'www' als auch ohne aufrufen. Es besteht keinerlei Unterschied
zwischen den beiden Adressen.
Beispiel: Es ist sowohl http://www.host-me.de wie auch
http://host-me.de möglich.
9. Wer sind Networksolutions
(InterNIC) und DeNIC?
Networksolutions
(bisher: InterNIC) (für internationale Domains .com, .net und
.org) und DeNIC
(für deutsche Domains, .de) sind unabhängige Organisationen,
die für die Registrierung, Verwaltung und das Routing von Internet
Domainnamen verantwortlich sind. Wenn Sie sich für eine internationale
Domain entscheiden, erhalten Sie ca. 4 Wochen nach Registrierung per
eMail und weitere 3-4 Wochen später auch per Post eine Rechnung,
die Sie direkt über das 'Secure Online Payment System' von Networksolutions
begleichen müssen (z.B. per Kreditkarte).
Die Gebühr für DE-Domains rechnen wir direkt ab.
10. Kann ich von
meinem alten Provider zu Ihnen wechseln?
Ist es auch möglich, einen bereits
reservierten und konnektierten Domainnamen, mitzunehmen, wenn man
bei Ihnen einen Account bestellt?
Kein Problem. Geben Sie lediglich bei der Bestellung an, dass Sie
Ihre Domain umziehen wollen. Bei einer DE-Domain fallen die sog. KK-Gebühren an,
die bei EUR 10.00
liegen.
Für COM/NET/ORG-Domains fallen dann keine Zusatz-Gebühren an, wenn Ihre bisherige Domain über Networksolutions registriert wurde,
und Sie nach wie vor als Billing-Contact eingetragen bleiben. Sollte dies nicht der Fall sein, werden die Preise für eine neue Domain (siehe Punkt 11) berechnet.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob die Domain über Networksolutions registriert wurde, sehen Sie bitte im Domaincheck nach oder kontaktieren S
ie uns.
Nach der Bestellung statten wir Sie mit entsprechenden Zugangsdaten aus, so
dass Sie Ihre Webpräsenz auf den neuen Server spiegeln können. Alle
eMails und Webseiten werden aber immer noch über ihren alten
Provider abgerufen. Wenn DeNIC bzw. Networksolutions (InterNIC) den
Abschluss des Transfers bekannt gibt, gibt es eine Zwischenzeit, in
der Besucher auf beide Seiten gelenkt werden können, dies dauert
ca. 72 Stunden. Nach diesen 72 Stunden sollten Sie Ihren früheren
Provider benachrichtigen und ihn bitten den Account zu löschen,
damit er seine DNS-Records ändern kann. Wenn sie den selben Provider
für den Zugang zum Internet benutzen, können Sie Ihre neue Site
erst nach seinem Update abrufen.
11. Welche Kosten
entstehen bei einer neuen Domain?
Zur einmaligen Einrichtungsgebühr
und den monatlichen Kosten (siehe Angebote)
entstehen pro Domain weitere Kosten.
Bei COM-Domains (sowie EUR, NET, ORG, INFO, BIZ) fallen jährlich Kosten in Höhe von
EUR 25.00/Jahr an, sofern die Domain neu registriert wird (sie möchten umziehen - kein Problem: siehe Punkt 10).
Da die ersten beiden Jahre jedoch immer zusammengefasst werden, entstehen Ihnen gleich bei der
Bestellung Kosten in Höhe von EUR 50.00.
Ab dem dritten Jahr werden die Kosten für die COM/NET/ORG/INFO/BIZ-Domain jährlich berechnet.
Da bei allen unseren Accounts eine DE-Domain inklusive ist, fallen für die erste Domain keine weiteren Kosten an.
Sollten Sie mehrere DE-Domains registrieren wollen, so erhalten Sie
bei uns ab der zweiten DE-Domain bereits Sonderkonditionen. Jede weitere
DE-Domain erhalten Sie zum Einkaufspreis von nur EUR 15.00/Jahr.
12. Kann der Serverplatz
in Unterverzeichnisse aufgesplittet
und weitervermietet werden?
Ja. Folgendes ändert sich jedoch
bezüglich des Datentransfers (Traffic): Je nach Angebot haben
Sie eine bestimmte Menge an freien Datentransfer. Dieser beschränkt
sich dann jedoch auf maximal 4.000 MB. Sollten Sie mehr Datentransfer
benötigen bzw. die 4 GB überschreiten, fallen automatisch
Kosten in Höhe von EUR 15.00 pro angefangenes GB an.
Wichtig: Verantwortlich für den Inhalt und die
Einhaltung der AGB bleibenweiterhin Sie, auch wenn Unterverzeichnisse
weitervermietet wurden.
13. Kann eine
Domain auf eine bereits Vorhandene verweisen?
Selbstverständlich. Wir bieten diesen
Service gegen eine einmalige Gebühr in Höhe von EUR 50.00 an.
Beispiel: Sie besitzen die Domain http://www.IhrName.com
bei uns. Sie möchten die Domain http://www.IhrName.de
mieten und auf Ihre Domain pointen (parken).
Beim Parken erhalten Sie jedoch keinen weiteren Serverplatz, sonderen
lediglich die Möglichkeit, Ihre Domain auch über www.IhrName.de
aufzurufen. Sämtliche Daten/Verzeichnisse sowie das Mailsystem werden
gespiegelt.
Das Verzeichnis http://www.IhrName.com/privat beispielsweise
wird genau so behandelt wie das Verzeichnis http.//www.IhrName.de/privat.
Eine eMail an webmaster@IhrName.com wird ebenso behandelt wie eine
eMail an webmaster@IhrName.de.
14. Kann eine
Domain auf ein Unterverzeichnis verweisen?
Auch das ist bei uns möglich.
Sie können bis zu fünf weitere Domains auf einen Hauptaccount
aufschschalten. Einmalige Einrichtungskosten: EUR 50.00
Eine Domain in einem Unterverzeichnis entspricht einer geparkten
Domain (siehe oben). Die Administration
der aufgeschalteten Domain erfolgt über den Login des Hauptaccounts.
Sollten Sie einen POP/FTP/Telnet-Account auf dem Hauptaccount installiert
haben, werden alle eMails an diesen Account der aufgeschalteten
Domain an den POP-Account des Hauptaccounts weitergeleitet.
Beispiel: Sie besitzen den Hauptaccount www.IhrName.com und
die aufgeschaltete Domain www.IhreDomain.de.
Beim Hauptaccount haben Sie sich einen POP-Account namens "hmueller"
eingerichtet. Eine eMail an hmueller@IhreDomain.de wird nun
ebenfalls an den POP-Account hmueller@IhrName.com weitergleitet.
Alle restlichen eMails werden an die default-Adresse von www.IhrName.com
geleitet.
15. Wie erfolgt
die Zahlung?
In aller Regel ziehen wir die fälligen
Kosten per Lastschrift einmal monatlich (zum Ersten) von Ihrem Konto
ein. Sie bezahlen jeweils nur den laufenden Monat.
Die Bezahlung per Lastschrifteinzug ist allerdings nur möglich,
wenn Sie ein Konto in Deutschland besitzen.
Sollte eine Lastschrift unrechtmässig zurück gegeben werden,
müssen wir Ihnen leider EUR 20.00 Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellen.
Sollten Sie im Ausland leben, bieten wir Ihnen ebenso wie unseren deutschen
Kunden an, monatlich zu zahlen. Da diese Variante jedoch meist mit
hohen Kosten (seitens der Banken) verbunden ist, empfehlen wir Ihnen,
das Geld im Voraus zu zahlen. Gerne gewähren wir Ihnen dann einen
Vorauszahlungsrabatt. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung
um eine geeignete Finanzierungsmöglichkeit zu finden.
Gernen können Sie das Geld auch im Voraus zahlen.
Entweder per Überweisung oder per Scheck (ausgestellt auf EUR).
Dabei fassen wir drei, sechs oder zwölf Monatsgebühren
zusammen. Das Setup erfolgt nach dem Erhalt des Geldes. Bei
Zahlungen im Voraus können wir Ihnen einen Rabatt gewähren.
Bei 6 Monaten erhalten Sie 4% Rabatt; bei einem Jahr können
Sie 10% von der Rechnungssumme abziehen. Weitere Fragen
beantworten wir Ihnen gerne.
16. Wie lange
ist die Vertragslaufzeit? Wann kann ich kündigen?
Die Vertragslaufzeit beträgt einen
Monat, Sie können jederzeit mit einer Frist von
sieben Tagen kündigen. Der Vertrag läuft zum Ende des laufenden
Monats aus, wenn Sie rechtzeitig kündigen. Bereits in Anspruch
genommene Leistungen müssen jedoch gezahlt werden, auch wenn
das Vertragsverhältnis zwischenzeitlich aufgelöst wurde.
17. Können
auch andere TopLevel-Domains gemietet werden?
Selbstverständlich. Sie können
bei uns jede beliebe TopLevel-Domain (TLD) konnektieren. Allerdings
registrieren wir nicht alle fremden Domain-Endungen direkt (ausser natürlich DE/COM/NET/ORG/INFO/BIZ/AT/CH/LI/TO/CC/NU-Domains).
Bitte fragen Sie
bei uns nach, ob wir Ihre gewünschte Domain für Sie registrieren können.
Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, das richtige NIC (Network
Information Center) des jeweligen Landes zu finden, haben wir für
Sie eine Liste
mit allen Domains ausfindig gemacht. Die erforderlichen Informationen
für die Nameserver erhalten Sie bei uns auf Anfrage.
18. Können
auch Third-Level-Domains gemietet werden?
Ja, wir können Ihren Account auch
als sogenannte Third-Level Domain einrichten. Ihre Internet-Adresse
wäre dann beispielsweise http://IhrName.exxs.net oder falls Sie
schon eine Domain über uns laufen haben auch http://IhrName.VorhandeneDomain.de.
Bei diesen Varianten entfallen die jährlichen Domain-Gebühren.
19. Sind zusätzliche
POP/FTP/Telnet-Accounts erhältlich?
Ja. Gegen eine einmalige Einrichtungsgebühr
können Sie zusätzliche Accounts erhalten.
POP eMail: einmalig: EUR 9.00
POP eMail / FTP einmalig: EUR 11.00
POP eMail / FTP / Telnet einmalig:
EUR 22.00
Weitere (monatliche) Gebühren
fallen hier nicht mehr an. Preise für weitere Addons erhalten
Sie auf der Addon-Seite.
20. Was passiert,
bei Überschreitung meins Traffic-Limits?
Zuest einmal bekommen Sie per eMail
eine Warnung gesandt, in der Sie gebeten werden Ihren Datentransfer
so zu begrenzen, dass Sie den monatlichen Datentransfer nicht übersteigen.
Andererseits haben Sie die Möglichkeit zusätzlich Datentransfer
(Traffic) einzukaufen. Kosten: EUR 15.00/Monat
je angefangenes GB.
21. Kann weiterer
Speicherplatz gekauft werden?
Ja, für monatlich EUR 4.00/Monat
bekommen Sie zusätzlich 10 MB Speicherplatz.
22. Werden auf
dem Server Backups durchgeführt?
Ja, folgende Sicherungskopien werden
angefertigt:
- Jede 4 Std. wird ein Backup systemnaher
Ressourcen durchgeführt.
- Jede 24 Std. wird ein Backup der Webpräsenzen
durchgeführt.
23. Können
eigene CGI-Scripte und SSI genutzt werden?
Ja, jeder virtuelle Server (bis auf
die geparkten Domains, siehe oben) hat sein eigenes CGI-BIN Verzeichnis.
Wir kontrollieren jedoch, ob jemand auf dem Server überdurchschnittlich
viele CGI Scripte ausführt und so den Server zu stark beansprucht.
Seiten mit SSI-Anweisungen können jederzeit genutzt werden,
wenn Sie die Endung der Datei von .htm (.html) auf .sht (.shtml)
geändert wird.
Nein. In Kooperation mit diversen neuen
Telefongesellschaften können wir Ihnen allerdings einen sehr
günstige Internetzugang freischalten lassen. Für weitere
Fragen, wenden Sie sich bitte an unseren Support
oder informieren Sie sich direkt bei Verbraucherseiten wie z.B. tele-fon.de
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